سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة ارجاع متجر ثيرا كير
نشكر ثقتكم في متجر ثيرا كير ونتشرف بخدمتكم دائما
نظرا لطبيعة منتجات العناية الشخصية نطبق سياسة ارجاع تضمن الحفاظ على معايير الجودة والسلامة
حالات قبول الارجاع
يتم قبول طلبات الارجاع فقط في حالة استلام منتج تالف نتيجة الشحن
شروط الارجاع
- يجب الابلاغ عن المنتج التالف خلال يومين من تاريخ الاستلام
- تقديم صور واضحة للمنتج والتغليف لاثبات الحالة
- اعادة المنتج في حالته الاصلية مع جميع الملحقات
خطوات الاجراء
- التواصل معنا خلال الفترة المحددة
- مراجعة الطلب وتقييم الحالة
- اتخاذ القرار المناسب
الاستبدال او الاسترداد
- في حال توفر المنتج يتم استبداله بمنتج جديد
- في حال عدم توفره يتم استرداد قيمة المنتج
المنتجات غير القابلة للارجاع
- لا يمكن ارجاع المنتجات التي تم فتحها او استخدامها الا في حالة وجود تلف عند الاستلام
ملاحظات مهمة
- يتحمل العميل مسؤولية تغليف المنتج بشكل صحيح عند الارجاع
- يحتفظ المتجر بحق رفض اي طلب لا يستوفي الشروط
- تتم معالجة الطلب خلال ثلاثة ايام عمل بعد استلام المنتج
تواصل معنا
- البريد الالكتروني thiracares gmail com
- رقم التواصل 966552817503
شكرا لتفهمكم وثقتكم بنا