سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة إرجاع متجر THIRA

شكرًا لتسوقكم من THIRA. نظرًا لطبيعة منتجاتنا كمنتجات عناية شخصية، فإننا نطبق سياسة إرجاع صارمة للحفاظ على معايير الجودة والصحة.

الإرجاع متاح فقط في الحالات التالية:

المنتجات التالفة: إذا وصلكم منتج تالف أثناء الشحن.

شروط الإرجاع:

الإبلاغ: يجب الإبلاغ عن أي منتج تالف خلال 2 يومًا من تاريخ الاستلام. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني : [email protected] أو رقم الوتس اب +966552817503 .

إثبات الضرر: يرجى تقديم صور واضحة للمنتج التالف والتغليف الأصلي.

الحالة الأصلية: يجب إرجاع المنتج التالف في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة.

الإجراءات:

الاتصال بنا: تواصلوا معنا خلال الفترة المحددة للإبلاغ عن المنتج التالف.

تقييم الضرر: سنقوم بتقييم الضرر بناءً على الصور والمعلومات المقدمة.

الاستبدال أو الاسترداد:

في حال توفر المنتج، سيتم استبداله بمنتج جديد.

في حال عدم توفر المنتج، سيتم استرداد قيمة المنتج المتضرر.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، ما لم تكن تالفة عند الاستلام.

ملاحظات هامة:

يتحمل العميل مسؤولية تغليف المنتج بشكل صحيح لتجنب أي ضرر إضافي أثناء الإرجاع.

تحتفظ THIRA بالحق في رفض أي مرتجعات لا تستوفي شروط هذه السياسة.

قد تستغرق عملية الاستبدال أو استرداد الأموال 3 يوم عمل بعد استلامنا للمنتج المرتجع وتقييم حالته.

تواصل معنا:

إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الهاتف: +966552817503

شكرًا لتفهمكم وتعاونكم.